Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları 

TANIMLAR: 

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya  hesabına hareket eden şirketi ifade eder. 

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan  gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder. 

GENEL: 

1.Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size  sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. 

2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması  Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki  diğer yasalara tabidir. 

3.Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir. 

4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi  ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona  erdirebilir. 

5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım  kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır. 

6.Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden  itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam  bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır. 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE: 

7.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim  yükümlülüğü sona erer. 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER: 

8.Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız  olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından  SATICI'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri ALICI’ya ait olacak  şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır. 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE: 

9.Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum  Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana  dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise  iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile  yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir,  ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır. 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ: 

10.Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı  yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan  mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle  korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI: 

11.ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren  14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir  hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek  sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. 

12.SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ: 

ŞİRKET ÜNVANI: Md Berk Mücevherat Kuyumculuk İletişim Otomotiv Tekstil Emlak İnşaat Gıda Ticaret  Limited Şirketi 

Adres: Eryaman Mahallesi 285. Sokak No: 4/32 Etimesgut / ANKARA 

E-posta Adresi: berkmucevharat@hotmail.com 

Mersis No: 0613066073300016 

Telefon: 0312 911 5 911 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ: 

13.Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren  başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet  sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı’ya Cayma hakkına ilişkin bildirim Mesafeli  Sözleşmelerde ve İptal Koşullarında sunulmuş olup, Alıcı Cayma koşullarını bilerek sipariş vermektedir. 

14.Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar ALICI’ ya aittir. 

15.Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, e posta veya SATICI tarafından bildirilen yöntem ile yazılı veya ilgili yöntemle bildirimde bulunulması ve  ürünün Mesafeli Satış Sözleşmesinde düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler"  hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

16. Kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal  ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Faturası  kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde  tamamlanamayacaktır.) 

17.İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, sertifikaları, varsa hediye/promosyon ürünleri  ve aksesuarları, hediye çekleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi  gerekmektedir. Bu materyallerden herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden  kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda, materyalin bedeli iade tutarından düşülerek iade  işlemi tamamlanır. ALICI, bu işlemler için hangi yolu izleyeceğini SATICI’yla belirtilen iletişim  bilgilerinden irtibata geçerek öğrenmelidir. 

İADE KOŞULLARI: 

18.SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam  bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 14 günlük süre içerisinde malı  iade almakla yükümlüdür. 

19.ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade  imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.  

20.Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının  altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER: 

21. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. 

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği,  tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ve/veya üzerinde değişiklik yapılan  ürünlerde cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) kullanılamaz. Bu doğrultuda: 

• Üzerine isim, tarih, harf ve/veya özel mesaj yazılan ürünlerde, 

• Kişiye özel tasarlanmış ürünlerde, 

• Kişisel talepler doğrultusunda boyut, taş, maden, veya tasarım değişikliği yapılan, ürünlerde,  (Tahdidi olmamak üzere; ürün boyunda ölçü seçimi yapılan tüm ürünler, ürünün SATICI’nın  internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte üretilmesinin talep edilmesi vb.) 

• Yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için tüm yüzük siparişlerinde 

Bunlarla tahdidi olmamakla, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi kapsamında kalan  ALICI’nın istekleri doğrultusunda üretilen, kişiselleştirme yapılan tüm ürün gruplarında yasal koşullara  bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. ALICI bu duruma rıza gösterdiğini,  siparişi sırasında cayma hakkının bulunmadığı hususunda ayrıntılı bilgilendirildiğini gayrikabili rücu  kabul, beyan ve taahhüt eder. 

Sipariş verilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü,  kolye, bileklik, bilezik, halhal, şahmeran boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında,  müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar cayma hakkının (iptal ve  iade hakkı) kullanılamayacağı ürünler kapsamına girer. 

22. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının  kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.  

23. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan;  iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.  

24 Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan  mallara ilişkin sözleşmeler.  

25. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin  sözleşmeler.  

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI 

26. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi  banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu  olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak  masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı  temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve  ziyanını ödeyeceğini kabul eder. 

ÖDEME VE TESLİMAT 

27. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ile Türkiye Cumhuriyeti Ziraat Bankası  hesabımıza TR76 0001 0024 0180 2222 9250 08 IBAN numarasına (TL) ödeme yapabilirsiniz. 

28.Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit  imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar  çekim işlemi gerçekleşecektir 

İade ve Tamiratlarınız için ürünlerinizi kargo ile aşağıdaki adrese gönderiniz:

Ünvanı: Md Berk Mücevherat Kuyumculuk İletişim Otomotiv Tekstil Emlak İnşaat Gıda Ticaret Limited  Şirketi 

Adres: Mutlukent Mahallesi Doğan Taşdelen Blv. 109C D:2, 06800 Çankaya/Ankara  Berk Mücevherat Ümitköy Telefon: 0312 911 5 911